返品について
配送途中の破損・汚損、あるいは、商品の不良・
お申込み商品と異なる場合
品質管理には十分留意しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損、
傷みなどの品質上の問題があった場合には、至急お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- お申し出の受け付けは、商品到着後14日以内とさせていただきます。
（商品の到着＝お客様のご住所へ配送が完了した日となります。） - 送料等当方負担にて交換させていただくか、返品をお受けいたします。
交換につきましては、商品の在庫状況や性質上、お受けできない場合もございます。
お客様のご都合による返品の場合
返品方法
商品到着後10日以内に、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
（商品の到着＝お客様のご住所へ配送が完了した日となります。）
- 事前にご連絡がない場合、受け取りをお断りすることがございます。
- 紛失や破損を避けるため、「つばめのおうち」から商品をお届けした際の外箱をご利用の上、
必ず【佐川急便やヤマト運輸など、配送の追跡が可能な宅配便で】ご返送ください。
（輸送途中に行方不明となった場合や、商品に傷がついてしまった場合、弊社は一切の責任を負いかねます。
交換につきましては、商品の在庫状況や性質上、お受けできない場合もございます。 - 往復の送料・手数料等はお客様のご負担にてお願いします。
（倉庫からの発送時に当方負担となっておりました送料につきましても、ご請求申し上げます。
複数商品のご注文については、返品される商品を差し引いた商品の合計金額が、送料サービスの金額未満となる場合に、
倉庫からの発送時の送料をご負担いただきます。）
返品をお受けできない場合（ご返送いただきましても、ご返金をお断りいたします。）
- 到着から既定の期間以上経過した商品
- 開封・使用済の商品
- 袋や箱が開封された商品
- お直しや洗濯、クリーニングされた商品
- におい、汚れ、しみ、キズ、角潰れその他ダメージが生じた商品
（商品が入った化粧箱も商品の一部とみなします） - 名入れや脚カットなどの特注品
- キャンペーンやセールの対象品
- 販売ページに返品対象外と記載している商品
- 「開封確認シール」が貼ってある商品
シールが少しでもはがされたものや、切られたものは、ご返品いただけません。 - 返品不可マークが付記されている商品
ご返金について
- ご返金により発生する振込手数料に関しましては、実費でご負担いただきます。
- 代引手数料、GMO後払い手数料は返金いたしません。
- ご返金が発生する場合、ご注文時のご決済方法によって、大変お日にちを頂戴する場合がございます。何卒ご了承ください。
